אחד ההיבטים המספקים והמתגמלים בניהול זו היכולת להוות מרחב של התפתחות והשראה, שמאפשר לאנשים בארגון לצמוח ולפרוח. להיות מנהל שהוא מנטור זו לא רק זכות, זו גם דרך אפקטיבית לממש את האחריות שלך לפעילות העסקית, על ידי האצלת סמכויות לאנשים שיש לך חלק בהתפתחותם ושאתה יכול לסמוך עליהם.
עם זאת, זה לא תמיד עובד. יש מצבים, שעם כל הרצון והכוונות הטובות, אתה כמנטור לא מצליח לפצח. למשל:
- ראש צוות פיתוח שלא יוצר רתימה והנעה באנשיו.
- מנהלת שירות שנמנעת מעימותים עם לקוחות.
- איש מכירות שמביא הזדמנויות מצויינות אבל לא סוגר עסקאות.
- מנהל פרויקטים שמתקשה לנהל משברים.
- מנהל מוצר שנמצא במעגלים של חילופי האשמות עם הפיתוח.
אנשים מצויינים, מוכשרים, עם המון מוטיבציה, אבל יש שם משהו שלא עובד ושאתם לא מצליחים לפצח.
הסיפור האישי שלי
זכיתי להתמודד עם האתגר הזה עוד בשלב מוקדם בקריירה הניהולית שלי, כמנהל שהוא מנטור בחברה שהטמיעה מערכות ERP וחוותה צמיחה מטאורית. הבנתי שכדי לממש את היעדים, בלי להרוג את עצמי בדרך, עליי להיות מסוגל להצמיח שכבה של מנהלי פרויקטים, מנהיגות ומנהיגים, שיוכלו להיות עצמאים בשטח ולהוביל בעצמם את הפרויקטים הכי רגישים מול לקוחות החברה.
כשניתחתי את הנושא של פיתוח מנהלים הבחנתי שהוא מתחלק לשני תחומים:
- כישורים טכניים – ידע מקצועי ומתודולוגי קונבנציונאלי שמועבר בהרצאות, מצגות וספרות. זה דורש לעשות סדר בתיעוד, לנסח דברים שעד כה היו בבחינת תורה שבעל פה ולבנות מערכי שיעור – אבל אין פה "מדע טילים".
- כישורים "רכים" – כישורים ותכונות מנהיגותיים, אישיותיים כגון כישורי הקשבה, היכולת לרתום ולהניע, התמודדות עם מצבי קונפליקט, חוסן נפשי מול קושי, אי ודאות, כישלון ועוד. פיתוח יצירתיות. נושאים שלא ניתנים ללמד בדרכים קונבנציונליות.
ברמה האינטואיטיבית היה לי ברור שאפשר לעזור לאנשים לפתח "כישורים רכים", אבל לא ידעתי איך ה'קסם' הזה מתרחש. שם החל העניין שלי בעולם האימון האישי והתחלתי להיעזר במאמנים מקצועיים בתהליכי פיתוח של עובדים ומנהלים בארגון.
טרנספורמציה מתרחשת מתוך היכרות האדם את עצמו
למעלה מ 20 שנים חלפו מאז הסוגיה הזו העסיקה אותי לראשונה והפכה לחלק בלתי נפרד ממי שאני כמנהל, כיזם, כבן זוג, כאבא וכמאמן. היום אני יודע לאמר שהתפתחות משמעותית בעולמות "הרכים" מתרחשת במפגש של האדם עם עצמו, בהסתכלותו פנימה. כדי לחולל את המפנה שאנחנו מבקשים לעצמנו עלינו להבין את מי שהננו. איך הפכתי למי שאני היום? מהם המנגנונים והאמונות שמגבילים אותי? איך הם פועלים? אנחנו תוצר של הסביבה בה גדלנו, הבית, בית הספר וחברת הילדים. המאורעות שחווינו, הרגשות והתחושות שחשנו, המסקנות שהסקנו והמנגנונים שפיתחנו. מתוך ההיכרות הזו נוכל לחולל מפנה משמעותי.
הטעות הגדולה
הטעות הגדולה היא הציפייה שאנשים יהפכו למי שאנחנו רוצים שהם יהיו. זה לא יקרה – לא בעבודה, לא בזוגיות, לא בהורות. כל ניסיון לחולל טרנספורמציה על ידי שינוי חיצוני, לעבוד לפי Playbooks או לחכות התנהגויות של מישהו אחר, נידון מראש לכישלון. גם עצות וחניכה לא יועילו, כי אנחנו מייעצים מתוך העבר שלנו והעבר שלנו הוא לא העבר של מי שאנחנו מייעצים לו.
בסופו של דבר העובד המתוסכל יחליט לנסות את מזלו במקום אחר, או שאתה כמנהל תסיק שנכון לפטרו ולגייס מחליף. גיוס שאורך חודשים רבים עד שמוצאים אדם מתאים ועד שרואים ממנו ערך, רק כדי לגלות שגם לאדם החדש, יש איזה קושי שאתם לא מצליחים לפצח.
כל כך הרבה אנרגיה מתבזבזת בניסיון לשנות אנשים ובאכזבה כשזה לא קורה. זה לא בגלל שאתם מנהלים לא טובים או מנטורים לא מוכשרים וזה גם לא שהעובדים לא מתאימים. טרנספורמציה לא יכולה להתרחש מתוך מסגרת של סמכות. כדי שהאדם יוכל להתפתח לרמה הבאה יש לאפשר לו את המסגרת והתנאים שנועדו לטרנספורמציה.
אימון אישי מקצועי
במקום לנסות ולשנות אנשים, הבה ניצור סביבה התפתחותית שמאפשרת לאדם לגלות את עצמו ולהשיג את היעדים והתוצאות הנדרשים בדרך שלו.
אימון וליווי אישי מקצועי יוצר מרחב מוגן ודיסקרטי שבו האדם יכול לעצור, להקשיב, ולחקור את עצמו. תהליך זה אינו מתמקד בלהכתיב לאדם מה עליו לעשות, אלא להנחות אותו לגלות את המנגנונים הפנימיים שמניעים אותו, לאתגר אמונות ומחשבות מגבילות, ולזהות את החוזקות והמשאבים שכבר קיימים בו.
בתוך התהליך, האדם מתחיל לפתח בהירות לגבי מה שמניע אותו, מה מעכב אותו, ואילו צעדים עליו לנקוט כדי לצמוח ולהשיג את מטרותיו. מאמן טוב אינו מספק תשובות, אלא שואל את השאלות הנכונות. דרך השאלות הללו, האדם יכול לגלות בעצמו את הפתרונות שמתאימים לו בצורה אותנטית.
כיזם, הכנסתי תהליכי אימון אישי בסטארטאפ שלי. היה לי חשוב שכל אדם בחברה שיש לו אחריות ניהולית או שהוא בא במגע עם לקוחות תהה לו גישה למרחב של טרנספורמציה. מהניסיון ידעתי שהתהליך חייב להיות מובל על ידי מאמנים מקצועיים, שיעבדו בדיסקרטיות, לא ידווחו לחברה על השיחות ויעבדו עם כל עובד /ת על מה שהוא/היא רואים לנכון. התהליך הוצע כהטבה אופציונאלית וזכה להיענות מרשימה. לא כולם בחרו להתאמן, וזה בסדר גמור. תהליך כזה יכול להיות אפקטיבי רק מתוך בחירה חופשית. אצל מי שבחרו להתאמן ההשפעה היתה ניכרת.
השפעת השינוי
כשאדם מרגיש שהוא מקבל תמיכה אותנטית ושיש לו מרחב לבטא את עצמו ולהשתפר, הוא הופך למעורב יותר, מחויב יותר, ופרודוקטיבי יותר. יתרה מכך, שינוי כזה לא רק משפר את ביצועי העובד, אלא גם משדרג את דינמיקת הצוות ואת תרבות הארגון כולו.
בסופו של דבר, תהליך של אימון אישי אינו רק כלי לפיתוח עובדים ומנהלים, אלא גם השקעה באדם עצמו ובתרבות.
צרו קשר לפגישת היכרות ללא התחייבות, או בקרו באתר שלי לקבלת מידע נוסף על תהליכי האימון שאני מציע ולקוחות ממליצים. העתיד בידיים שלכם – אל תפספסו את ההזדמנות לחולל מפנה משמעותי.
*הטקסט כתוב בלשון זכר אך פונה לכל המגדרים
